• Todas e quaisquer solicitação de relatório deverá ser feito através do E-mail. (Independente de qual seja a solicitação e necessidade do cliente, será realizado o lançamento do chamado a partir do momento em que o cliente redirecionar o E-mail de solicitação).

• Cliente deve informar quais são suas necessidades diante o relatório para que possamos confecionar de acordo com o documentado no E-mail.
   
• No ato do recebimento do E-mail, o Suporte responderá confirmando o recebimento e informando o cliente que será realizado a análise da solicitação para confirmar e iniciar a confeção do relatório dentro dos 3 dias úteis para alterações de relatórios prontos e 7 dias úteis para confeção de um novo, após a confirmação (Prazo: 1 dia útil para retorno).

• Apôs passar pela etapa de analise e ser redirecionado á confeção, o suporte deverá laçar o chamado com os seguintes STATUS:

• Mesmo com o relatório pronto, a entrega deverá ser feita no prazo limite da solicitação (3° ou 7° dia Útil, dependendo da avaliação da alteração).

• Confirmamos o recebimento da solicitação e será redirecionado ao setor responsável para análise, em breve retornaremos contato para confirmar a procedência do chamado (Prazo: 1 dia útil para retorno). O prazo para alterações e confeções de relatórios são 7 dias úteis a partir da data de confirmação.

• Confirmamos o recebimento da solicitação e será redirecionado ao setor responsável para análise, em breve retornaremos contato para confirmar a procedência do chamado (Prazo: 1 dia útil para retorno). O prazo para alterações e confeções de relatórios são 3 dias úteis a partir da data de confirmação.